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​保養服務與維修

我們的機芯是個包裹在金屬和藍寶石水晶中的高工作量機械體,讓您的手錶準時運行,但是這個世界上任何機械的東西都不時需要一點溫柔的呵護,您的手錶也不例外。保養服務及服務所需費用適用於狀態完好的手錶,保養服務是對您的手錶進行的清潔和一般維護工作。
您大可放心,您的HORAGE手錶將按照購買時的設定功能進行保養服務後寄還給您。 請注意,您想要作保養服務的手錶希望您能在使用24個月後再寄回給我們,因為從購買之日起手錶享有兩年保固。
隨著時間的流逝,您的手錶會出現正常的磨損或因意外事件可能會損壞並需要維修,這些與生產製造的缺陷無關的損壞應予以修復。 準備和寄送手錶以進行維修的過程與寄送保養服務非常相似,只是在我們收到您的手錶後需要額外的r檢查評估。 在完成檢查評估之後,我們將通過電子郵件通知您所需置換或維修零件的相關費用,並發送一份維修同意書給您。 一旦收到您的確認和付款,我們將開始維修的工作。

準備寄送手錶進行保養服務或維修

為確保達到我們嚴格的服務標準,所有服務工作將均在我們位於瑞士比爾的工廠或由經全球HORAGE授權服務的經銷商進行。 安排服務很容易,您只需通過電郵lostintime@horage.com與我們聯繫,以訂購您的認證服務協議,並在您的電子郵件中包含與手錶相關聯的保證書或QR碼的副本,我們將安排聯邦快遞到府取件。如果是需要維修的手錶,我們建議您描述一下所遇到的問題,但是如果維修工作是指手錶的外觀部份,也請提供一些圖像照片供參考存檔。

預期優質服務

每次維修時,將都會拆解腕錶,放在特定的工作流程盒裡並由我們的製表師對機芯進行徹底的檢查。 在自然光現下先目視分析,每個零件檢查至少二十秒, 這意味著這個的機芯已被完全拆開,並在必要時對每個零件進行清潔和上油潤滑。 此外,如果我們對機芯有任何改進升級的技術時,我們也會適當地同步將它們換裝到你們送保修的機芯上。 重新組裝機芯並測試其準確性和動力儲存後,我們將繼續檢查並清潔錶殼、金屬錶帶或皮錶帶,然後為錶殼更換新防水圈。 腕錶重新組裝好後,我們將進行壓力測試,以確保你們的腕錶符合指定的防水性能。 最後一步則是在包裝你們的腕錶並將其寄回給你們之前,進行最會的品質控制評估。

你們的腕錶將被真空密封並儘可能以我們收到時的包裝重新包裝後,並透過聯邦快遞FedEx寄回去給你們。我們希望你們在收到腕錶時,在佩戴前先為它設定好時間並且上鍊。對於那些在我們的社群網站@horageswiss上關注我們的人,我們很樂意看到您與我們分享新近保養的手錶照片。

至於維修,我們遵循與上述相同的流程,但是會先通知您需要進行的其他工作以及維修費用。 在收到您確認維修工作和維修費用的答復後,我們將開始完成維修工作。

保養服務程序

以下是保養手錶時我們採取的步驟

腕錶拆解

  • 將金屬錶帶或皮錶帶從錶殼上解下

  • 機殼已經完全卸下

機芯及零組件清潔

  • 機芯拆解

  • 每個零組件均經過超音波清潔處理

更換與改裝

  • 更換任何磨損的機芯零件

  • 任何零件更新均經過改裝

機芯重組

  • 重新組裝完整的機芯

  • 必要時進行潤滑上油

調校精準度

  • 依照6個不同位置調校

  • 每個位置定位測量

  • 以原子鐘同步,然後以1rpm的速度進行氣旋測試24小時

  • 進行為期3天的完整動力儲存測試

錶殼和金屬錶帶清潔

  • 在重新組裝之前,徹底清潔錶殼和金屬錶帶

防水測試

  • 更換所有防水圈/墊片並完成最終錶殼組裝

  • 防水測試,依照各個款式指定的防水性能做檢測

最終品質控制

  • 完全組裝的腕錶進行嚴格的檢視分析

包裝與運輸

  • 將腕錶真空密封在膠袋中

  • 盡可能使用客戶原始的包裝以減少浪費,並在必要時添加其他保護性裝置

保養服務與維修定價

請注意,增值稅包含在以下所示的費用中,在瑞士和歐盟範圍的客戶,此一費用還包括運費在內。
 
其他所有地區將收取30瑞士法郎的小額運費。

定價是根據保養服務所需時間和零件的成本制定而成。
K1機芯腕錶390瑞朗
K1機芯腕錶390瑞朗
Tourbillon 1腕錶490瑞朗
Tourbillon 1腕錶490瑞朗